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※土・日・祝は定休日です。商品の出荷は翌営業日以降になります。大型連休中はカレンダー通りの営業になります。
商品は予告なしにメーカー欠品または廃盤になる可能性がございます。その場合には改めてご連絡を差し上げますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
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FAQ 商品に関してよくある質問

タオルウォーマーシリーズは、1年間無償保証をしております。


ご利用全般について

クエスチョン01. ログイン用のパスワードを忘れた場合
答えパスワードを忘れた方はログインページからパスワードの再発行を行ってください。 ※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

クエスチョン02. 買い物をしたのに、返信のメールがない?
答え当店からのメールが受け取れないというお客様がいらっしゃいます。
理由としましては、サーバーのセキュリティの問題や、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、メールアドレ スの入力間違いなども考えられます。
お手数をおかけ致しますがお客様の方で当店からのメール(support@e-shizai.net)が受信できる状態にしていただけますよう、お願い致します。 当店からのメールが営業日内2日過ぎましても届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご利用可能なメールアドレスより当店までご連絡ください。

またご連絡先が携帯電話のお客様は、設定でパソコンからのメールを許可してくださいますようお願い致します。
迷惑メールと判断されてメールが届かない場合もございます。 返品などのご連絡先は「お問い合わせ先」までご連絡くださいませ。

クエスチョン03. 紙おしぼりの品質期限はありますか?
答え 品質期限は、お届け後から約3ヶ月間以内となりますが、なるべくお早めにお使いください。また品質を保つため、保管場所は高温・多湿・直射日光を避けてください。

【ご注意】
  • ・お肌に合わない場合や異常のある場合はご使用にならないでください。
  • ・手、指の清拭以外の用途にはご使用なさらないでください。
  • ・水洗トイレに流さないでください。
  • ・ご使用後はゴミ箱に処理ください。
  • ・長時間蒸さないでください。
  • ・タオルウォーマー等で温めてご使用になる場合は、対応の紙おしぼりをご使用ください。
    VBケアシリーズメディカルシートシリーズなどがございます。


タオルウォーマーについて

クエスチョン01. タオルウォーマーの容量に対してフェイスタオル、布おしぼりは何本入るか?
答えタオルウォーマー 7.5 おしぼり(70匁)40~45本 フェイスタオル10枚前後
タオルウォーマー 18 おしぼり(70匁)80~96本 フェイスタオル20枚前後
タオルウォーマー 32 おしぼり(70匁)160~200本 フェイスタオル40枚前後

クエスチョン02. タオルウォーマーに入れるおしぼりは70匁以外(80匁等)は適さない?
答えいいえ、スペック上で挙げた70匁は、一番小さいサイズのおしぼりとして基準に挙げたものです。
70匁は80匁とほぼ同じ大きさの280mm×280mmですが少し薄いものになります。
※匁(もんめ)について 詳しくは、こちらをご覧ください。

クエスチョン03. タオルウォーマーはどれくらいで温まりますか?
答え2~3時間で暖まります。

クエスチョン04. タオル(おしぼり)以外を温めても大丈夫ですか? (紙おしぼり、お弁当、缶コーヒー等)
答えタオルウォーマーなのでタオル(おしぼり)以外は温められません。
※温められる紙おしぼりもございます。 詳しくは、こちらをご覧ください。

クエスチョン05. どれくらいでタオル(おしぼり)は温まりますか?
答え電源を入れてから約1時間前後です。 ※季節によっては、もう少し時間がかかります。

クエスチョン06. メーカーのカンボ(中国製)は大丈夫?
答えもちろん大丈夫です! すでに多くの商品を販売している実績と当社独自のサービスとして、Quality Control Pass(日本国内検品済み)を実施しております。 詳しくは、こちらをご覧ください。

クエスチョン07. アースの差し込み口がないですが?
答え近くの金属部分(何でも可)に巻き付けて放電させてください。
【ご注意】水場が近くだと感電の恐れがあります。

クエスチョン08. 24時間つけっぱなしで大丈夫?
答え布おしぼりが乾燥して焦げたり、火災の原因になるため、使用しない時は必ず電源をOFFにしてください。

クエスチョン09. 乾燥したタオルは温められますか?
答え焦げや火災の恐れがあるので乾燥したタオルは絶対に使用しないでください。

クエスチョン10. 袋をとった布おしぼりで大丈夫ですか?
答え安全のために袋入りの布おしぼりで使用ください。
※高級おしぼりの販売も致しております。詳しくは、こちらをご覧ください。

クエスチョン11. 庫内温度は何度?
答え80℃前後を保つようになっております。

クエスチョン12. 冷やす事は出来ますか?
答え温め専用です。
※温冷タイプの商品もございます。詳しくは、こちらをご覧ください。

クエスチョン13. 故障した場合は、どうしたらいいですか?
答えタオルウォーマーシリーズは1年間無償保証をしております。

保証期間内は保証規定に沿ってセンドバック無償修理をいたします。
センドバック修理とは当社まで宅配便等にて製品をお送り頂き、修理対応後お客様にご発送する修理対応の事です。なお、センドバック修理時の修理依頼品の送料についてはお客様負担とし、 修理完了品の返却時の送料は当社負担となります。
詳しくは、こちらをご覧ください。