FAQ : よくある質問

ご利用全般について

クエスチョン01. ログイン用のパスワードを忘れた場合
答えパスワードを忘れた方はログインページからパスワードの再発行を行ってください。 ※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

クエスチョン02. 注文確認メールや問い合わせへの返信メールが届かない
答え 原因としましては、迷惑メールのフォルダに振り分けられていたり、携帯メールアドレスのドメイン指定などの受信設定をされている場合が多く、メールアドレスの入力間違いなども考えられます。
当店からのメール support@e-shizai.net が受信できるよう設定をご確認いただけますようお願い申し上げます。 なお当店からのメールが2営業日を過ぎても届かない場合は、恐れ入りますがご利用可能なメールアドレスより再度ご連絡ください。

クエスチョン03. 紙おしぼりを使いきる目安は?
答え適切にお使いいただける水分量の目安として、お届けから約3ヵ月程度を推奨しております。 それ以降のご使用につきましては水分量をご確認いただき、ご判断ください。

【ご注意】
  • ・お肌に合わない場合や異常のある場合はご使用にならないでください。
  • ・水洗トイレに流さないでください。
  • ・高温、多湿、直射日光を避けて保管してください。
  • ・長時間の温めや冷蔵庫での長期保管は乾燥を早める原因となります。