イーシザイ・マーケットにご来店ありがとうございます。
当サイトは、おしぼり・タオルのレンタルや業務用資材を販売しているFSX(株)が運営しているWebショップです。中小企業をはじめ、個人のお客様も満足できる「良いプロ用資材」を「より安く」「より早く」「最小ロットで」というコンセプトで提供しております。
当サイトをご利用いただいているお客様に満足していただけるように、5つの "e" (イー) を心掛けております。
イーシザイ・マーケットのプライベートブランド「e-style」は、高い品質とサプライズな価格設定に加え、独自の企画デザインで、プロ資材でありながら見栄えの良いハイセンスを実現した商品です。ぜひ一度お試しいただければ、価格・品質の良さを実感していただけると思います。

外食産業へ向けた業務用消耗資材販売の50年に渡るノウハウや、大切なお客様の声を生かした、商品開発・サービスの充実を目指して、今後とも精進してまいります。

どうぞ末永くお付き合いをお願いいたします。

ご利用ガイド



横矢印赤 ご注文方法 横矢印赤 お支払いについて
インターネット 商品以外の必要代金
電話 代金後払い(コンビニ・郵便局)
FAX クレジットカード
  代金引換
横矢印赤 インターネットでのご注文の流れ 銀行振込(先払い)
ご注文について 翌月一括決済
ご注文後の内容確認について    
商品の在庫について 横矢印赤 返品・交換・キャンセルについて
返品について
横矢印赤 お届けについて 返金について
配送業者について 返品の際の送料について
納品書について 交換について
海外配送について ご注文後のキャンセルについて
配送料金について
お届け時間の指定について 横矢印赤 その他
お届け日の指定について 会員特典
    クーポンコードについて
    ギフト商品について
    領収書の発行について









→ ご注文方法
インターネット

・システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合をのぞき、ご注文は24時間承っております。ご注文の流れにつきましては、こちらをご覧ください。

電話

イーシザイ・マーケット受注センター
フリーコール 0800-800-4143 (通話料無料)
・当サイトでご注文されたことのあるお客様は、始めにお客様のお名前・お電話番号をお知らせいただくとスムーズです。


受付:月~金 (祝日・年末年始を除く)
時間:9:00~17:00
・午前中の注文分に限り即日出荷いたします。(※ただし在庫がある商品に限らせていただきます)
・お届け日の指定も受付いたします。(※2週間程度先までとさせていただきます)

・上記無料通話番号が繋がらない場合は TEL:042-576-9151 までお掛けください。
 受付時間等は、上記と同じとなります。

FAX
イーシザイ・マーケット受注専用FAX
フリーコール 0800-800-4144 (通話料無料)
受付・時間:24時間・年中無休

・当サイトトップページ上部にございます「注文用紙」をダウンロード、または、こちらをクリックしてください。
・プリンター等で印刷後、ご注文内容をご記入いただき、上記記載の受注専用FAX番号へ送信をお願いいたします。
・エラーなどで、再送信されますと、二重注文になるおそれがございますので、ご注意ください。
・弊社から受注確認の返信FAXをお送りいたしますので、その時点でご注文確定とさせていただいております。 ・ご注文確定後の変更や追加はお受けいたしかねます。
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→ インターネットでのご注文の流れ
ご注文について
1. インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。

2. ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。

自動的に買い物カゴの中に入ります。
(買い物カゴの中をご確認するには、ページ上部にございます「CART」をクリックするとご確認いただけます)

3. ご希望の商品がそろいましたら「CART」をクリックしてください。

4. 会員様は、ログインID(メールアドレス)とパスワードを入力し、ログインしてください。

非会員様は、「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。
(※会員登録については、別途記載の「会員登録について」をご覧ください)

5.以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって 必要事項をご入力ください。

  STEP 1  お届け先の指定
  STEP 2  お支払い方法・お届け時間等の指定
  STEP 3  ご注文内容の確認
  STEP 4  ご注文完了画面

・納品書の指定・お問い合わせ・ポイント使用の指定などは「STEP 2 お支払い方法・お届け時間等の指定」で行えます。

ご注文後の内容確認について
・ご注文が完了いたしましたら、ご入力(ご登録)いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。 また、会員登録されているお客様は、マイページ(会員様情報ページ)の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について
・商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。 欠品商品に関しましては、商品ページに同等商品、切替商品、代替え品等のページが分かる様にリンクバナーをつけるよう努力しております。また、在庫切れ商品に関しましては、入荷次第登録会員様へメールにてご案内させていただいております。
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→ お届けについて
配送業者について

・通常商品の配送は、ヤマト運輸の便にて配送し、お手元へお届けいたします。
 ※一部、メーカーよりの直送便など、ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合があります。
 ※サンプル品のみの配送はメール便でお送りさせていただきます。予めご了承ください。

納品書(お買い物明細書)について

・通常、納品書はお荷物に同梱させていただいております。

海外配送について

・海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
・日本国外への配送は行っておりません。ご了承ください。

配送料金について

・送料は 全国一律864円(税込) を頂戴いたします。
ただし、ご購入商品金額合計5,400円以上(税込)の場合は無料 となります。

※複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送いたします。
※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが各配送ごとのご注文をお願いいたします。

お届け時間の指定について

・お届け時間のご指定は、6つの時間帯の中からお選びいただけます。

お届け時間イラスト
午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~20時 / 20時~21時

・ご注文の際に、複数ご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯でが優先となります。
・交通事情、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
・一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定できない場合がございます。ご了承ください。

・イーシザイマーケットでは商品の配達をヤマト運輸に委託しております。
・ご指定いただいたお時間帯にお伺いするのはお届け日当日のみとなりますのでご注意ください。
・ご不在の場合には不在票を投函いたしますので、お手数ですがお客様にて再配達のお手配をお願いいたします。
お届け日の指定について
・お届け日のご指定が可能です。
・また、お届け日のご指定はご注文日から2週間以内とさせていただいております。ご了承ください。
ご指定のお届け日までにご注文商品が入荷しない場合、入荷後の最短納期でのお届けとなります。予めご了承ください。
・交通事情、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
・お届け日数の目安、配送にかかるお時間は、お支払い方法により異なります。
・配送はクロネコヤマト便でお届けいたします。ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の翌日発送を心がけておりますが、発送にお時間をいただく場合にはメールでご連絡いたします。
・お急ぎの場合は【代金引換】もしくは【クレジットカード決済】をお勧めいたします。
・詳しいお届け日・お届け時間帯などはにつきましては、発送後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
・ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせは、当社「お客様サポートセンター」042-576-9151、またはお問い合せフォームまでお問い合わせください。お客様サポートスタッフがご対応いたします。
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→ 返品・交換・キャンセルについて
返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文いただきました内容と違ったものが送られていないか、すぐにご確認をお願いいたします。


イーシザイ・マーケットが販売する商品は、下記の商品を除き、商品到着後14日以内に限り返品を承ります。
返品期間を過ぎた商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

以下の場合は返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

・取り寄せ商品、受注生産品、名入れ商品、大量注文の商品
・開封済み、使用済み、または一旦ご使用後、傷や破損が生じた商品
  ※ケース販売の商品は一部をご使用になり、中袋・中箱を開封された場合は返品をお受けできません。
  ※サイズ等を確認する為に開封した場合も返品をお受けできません。
  ※ポリ袋、レジ用ロールペーパー等は、サイズやメーカー品番をご確認の上、開封をお願いいたします。
・ダンボールケースや、パッケージ包装のない商品
・訳あり品や在庫処分品などの特別セール品


返品の際は事前に返品理由等をお知らせください。無断で返送いただいても返品をお受けできません。
(※返品・交換・キャンセル・変更など、ご注文内容に関するお問合せの際は、ご注文時の 【お名前】【管理番号】【電話番号】をご用意の上お問合わせください)

・お客様都合による返品の場合、発送にかかった送料・お支払い手数料はお客様負担となります。
 また、決済や振込にかかる手数料として一律500円の返品手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。


代引便をご利用の際は商品を一度お受け取りいただき、その後、返品処理となります。受取辞退による返送はご遠慮ください。
(※辞退による返送をされた場合は往復にかかる送料と代引手数料・返品手数料等をお客様へご請求いたします)


※送料無料で商品をお届けしたお客様へ※
ご注文商品の一部返品によりご購入金額が5,400円未満(税込)になった場合、送料無料の適用外となりますので、初めにお届けした際の送料を引いた金額で商品代金をご返金いたします。



返金について

・返品に伴う返金については、お客様のご指定銀行口座にお振り込みをさせていただきます。

・返金手続きが終了するまで多少お時間をいただきますので予めご了承ください。
・ご注文時にご利用いただきましたポイントも現金での返還となります。ポイントでの返還は出来ません。

返品の際の送料について

・お客様のご都合による返品の場合、返送の際の送料はお客様のご負担となります。 元払いにてご発送ください。

・トラブルや不具合のある商品をご返送いただく場合、返品の際の送料はイーシザイ・マーケットが負担します。
 専用の送り状がございますので、お手数をお掛けいたしますがまずはイーシザイ・マーケットまでご連絡ください。

交換について

・お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご返品の手続き後、あらためてご注文をお願いいたします。交換商品のお届けと返品の引取りは別便となります。
・ 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。その際、運送会社の担当者から直接ご連絡をさしあげる場合がございますので、予めご了承ください。(但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます)

ご注文後のキャンセルについて

・受注品、在庫品に限らずご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。
・弊社からの受注確認メールのご連絡をさせていただいた時点でご注文確定とさせていただいております。
・受注確定前のキャンセルは「お客様サポートセンター」042-576-9151、またはお問い合せフォームまでご連絡ください。

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→ その他
会員特典

eメリット

イーシザイ・マーケットを会員登録頂いた皆様を対象として、
ポイント(e-point)還元サービスを行っております。

【e-pointご利用案内】

●ポイント付与について
・イーシザイ・マーケットを会員登録頂いた皆様を対象として、商品お買い上げ時にインターネットでのオンライン注文をご利用時に商品によってポイント(e-point)が付与されます。 1ポイントは1円換算として商品出荷完了後に付与させて頂き、次回以降のお買い物の際にご利用頂く事ができます。

●ポイント適用外について
・会員登録がまだお済みでない状態でのオンライン注文や、お電話やFAXでのご注文はポイントが付与されません。
・原則イーシザイ・マーケットの全商品がポイント付与の対象となりますが、一部のポイント適用外商品に関してはWEBページ上にてお知らせいたします。事前に予告なくポイント適用外となる場合もございますので予めご了承ください。

●現在のポイント数の確認について
・e-pointの確認はMyページから確認する事ができます。

●ポイントの利用制限について
・取得したe-pointを次回以降ご利用される際、1度にご利用できるポイント数は5000ポイントまでとなります。

クーポンコードについて

・チラシやメルマガ等でクーポンコードが明記してある商品が対象となります。
・ショッピングカート内「クーポン使用の指定」にクーポンコードをご入力ください。詳しくはこちらをご覧ください。

「クーポン使用の指定」の欄にご入力がないと値引きがご利用いただけませんので、ご注意ください。


ギフトについて

・商品名の前に「ギフト」の文字がある商品に限り、ご要望により熨斗を無料でお付けすることもできます。
・注文時「お支払方法の指定」ページにて 熨斗ありをご選択ください。詳しくはこちらをご覧ください。


領収書の発行について
・領収書については、各お支払い方法により異なります。下記の表をご確認ください。
・また領収書の金額は商品代金+消費税+送料+決済手数料の合計となります。
・金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。
【領収書】※お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。

コンビニ・・・ 請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
郵便局・・・・ 請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
銀行・・・・・銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用ください。
カード決済・・・ カード会社が発行する金額記載の「ご利用明細書」を証書としてご利用ください。
代金引換・・・ ヤマト運輸が発行する金額記載の「送り状控え」を証書としてご利用ください。

弊社より商品に同梱いたしました納品書に上記を貼りつけの上、お支払いの証書としていただくようお願いいたします。

弊社発行の領収書をご希望の場合には、お手数ですがいずれかの証書を郵送にてお送りください。 引き換えに発行をさせていただきます。 ※お手数をお掛けいたしますが領収書の二重発行となるためご了承ください。 お送りいただく際には 「FSX(株)イーシザイ・マーケット行 領収書発行」 と、ご明記ください。

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