ご利用ガイド

領収書の発行について

ご注文について

1. １． インターネットサイトに掲載している商品をお選びください。
2. ２． ご希望の商品がみつかりましたら、必要な数量を入力し「カートに入れる」をクリックしてください。
   • 自動的に買い物カゴの中に入ります。
   • (買い物カゴの中をご確認するには、ページ上部にございます「CART」をクリックするとご確認いただけます)
3. ３． ご希望の商品がそろいましたら「CART」をクリックしてください。
4. ４．会員様は、ログインＩＤ（メールアドレス）とパスワードを入力し、ログインしてください。
   • 非会員様は、「新規会員登録」「会員登録せずに購入」どちらでもご購入いただけます。
   • （※会員登録については、別途記載の「会員登録について」をご覧ください)
5. ５．以降は、お届けに必要な情報の入力ステップになりますので、手順にしたがって 必要事項をご入力ください。
   • STEP 1　 お届け先の指定
   • STEP 2　 お支払い方法・お届け時間等の指定
   • STEP 3　 ご注文内容の確認
   • STEP 4　 ご注文完了画面

   ・納品書の指定・お問い合わせ・ポイント使用の指定などは「STEP 2 お支払い方法・お届け時間等の指定」で行えます。

ご注文後の内容確認について

• ・ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらで、ご注文内容をご確認いただくことができます。また、会員登録されているお客様は、マイページ（会員様情報ページ）の「購入履歴」より、過去のご注文履歴をご確認いただけます。

商品の在庫について

• ・商品の在庫については、出来るだけ在庫が切れないよう配慮しておりますが、メーカー在庫切れや廃盤などで大変ご迷惑をおかけする場合がございます。 欠品商品に関しましては、商品ページに同等商品、切替商品、代替え品等のページが分かる様にリンクバナーをつけるよう努力しております。また、在庫切れ商品に関しましては、入荷次第登録会員様へメールにてご案内させていただいております。

配送業者について

• ・通常商品の配送は、ヤマト運輸の便にて配送し、お手元へお届けいたします。
• ※一部、メーカーよりの直送便など、ヤマト運輸以外の配送業者がお届けする場合があります。
• ※サンプル品のみの配送はメール便でお送りさせていただきます。予めご了承ください。

納品書(お買い物明細書)について

• ・通常、納品書はお荷物に同梱させていただいております。
• ・メーカーより直送便の場合は、納品書PDFを注文先メールアドレス宛にメールでお送りいたします。

海外配送について

• ・海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
• ・日本国外への配送は行っておりません。ご了承ください。

配送料金について

• ・送料は 全国一律1,100円(税込) を頂戴いたします。
• ただし、ご購入商品金額合計8,800円以上(税込)の場合は無料 となります。
  ※沖縄県を除く(沖縄県へのお届けは一律3,300円の配送料を頂戴いたします)
• ※複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせてご発送いたします。
• ※商品の一部を別配送で先にお届けをご希望の際は、お手数ですが各配送ごとのご注文をお願いいたします。

お届け時間の指定について

• ・お届け時間のご指定は、以下の時間帯からお選びいただけます。

• 

• ・交通事情、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。
• ・一部、メーカーからの直送品などで上記のお時間を指定できない場合がございます。ご了承ください。

お届け日の指定について

• ・お届け日のご指定が可能です。
• ・お届け日のご指定はご注文日から2週間以内とさせていただいております。

• ・配送はクロネコヤマト便でお届けいたします。
• ・交通事情、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
• ・お届け日数の目安、配送にかかるお時間は、お支払い方法により異なります。
• ・お急ぎの場合は【代金引換】もしくは【クレジットカード決済】をお勧めいたします。
• ・詳しいお届け日・お届け時間帯などはにつきましては、発送後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
• ・ご注文前の詳しい配送日数は、当社お問い合せフォームまでご連絡ください。

商品以外の必要代金

• 【送料】全国一律1,100円(税込）
• ご購入商品金額合計8,800円以上(税込)の場合は無料となります。
  ※沖縄県を除く(沖縄県へのお届けは一律3,300円の配送料を頂戴いたします)
• ・支払い方法により決済手数料が別途かかる場合もございます。詳しくは下記の支払い詳細をご確認ください。

代金後払い（コンビニ・郵便局）

• 主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
  ご注文商品の配達完了を基にヤマト運輸(株)から購入者様へ請求書をお届けいたします。
  請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
• 【決済手数料】一律 286円（税込）
• 代金後払いのご注文には、ヤマト運輸(株)の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。
• 詳細は以下のクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

• 

• ※与信結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承ください。
• ご不明な点がございましたら、まずはお問い合せフォームまでご連絡ください。

クレジットカードでのお支払い

• 【ご利用可能なクレジットカード】

  

• ・お支払い回数は一括払いのみを承っております。 最大５枚のクレジットカード情報を事前登録ができます。
• ・ご注文の段階でお手持ちのカード番号、および有効期限をご記入いただきます。
• ・有効期限が切れているとご利用いただけませんので、必ずお確かめいただいた上でご利用ください。
• ・クレジットカード会社の審査結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございますのでご了承ください。

【カード決済に不安を感じているお客様へ】

当サイトではSSL（Secure Socket Layer）とアナザーゲートウエイを利用した、信頼性のある決済システムを導入しております。 安心してクレジットカードをご利用ください。

代金引換

• 宅配業者：ヤマト運輸（クロネコヤマト）
• 【決済手数料】３３０円(税込)～ ※合計金額により変わります
• ・お支払総額は以下の通りです。
  【商品代金合計(税込)】＋【送料(税込)】＋【代引手数料(税込)】※下表をご参照ください。
• ・代金は商品 配送時に配送員にお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
• ・2個口以上でお申し込みの場合、代金引換の宅急便伝票は１個だけに貼られております。
• ・代金引換手数料として以下の料金が別途加算されます。

  【代引手数料料金表】

  • 購入商品金額合計＋送料が１万円未満(税込)・・・・・・・・・３３０円 (税込)
  • 購入商品金額合計＋送料が１万円以上３万円未満(税込)・・・・４４０円 (税込)
  • 購入商品金額合計＋送料が３万円以上１０万円未満(税込)・・・６６０円 (税込)
  • 購入商品金額合計＋送料が１０万円以上(税込)・・・・・・・１１００円 (税込)
• ・お届け時電子マネー払いに対応しました。

  

• ・商品のお届け時に電子マネーでのお支払いをご利用いただけるようになりました。
  詳しくは http://www.yamatofinancial.jp/service/od.html をご覧ください。

銀行振込（先払い）

【振込手数料】お客様のご負担でお願いいたします。

• ※ご注文後、当店からお送りする「注文内容ご確認メール」にてお振込み口座をご案内いたします。
  メール記載の【管理番号】をお振込み名義の先頭に必ずご入力いただき、ご請求金額をご確認後にお振込みをお願いいたします。
• ・代金は先払いとなり、ご入金確認後、確認メールを送信し、商品を発送いたします。
• ・商品の発送はご入金確認後となります。(※ご入金確認の反映には時間がかかる場合がございます)
• ・ご注文日から１週間を過ぎても入金の確認ができず、ご連絡がない場合は、ご注文を取り消させていただきます。

• ※ご入金金額とご注文合計金額に差額が生じた場合
• 【不足している場合】
  メールにてお知らせいたしますので、不足金額をお振込みください。
  商品の発送は不足金額のお振込み確認後となります。
  ※振込手数料は再度お客様のご負担でお願いいたします。
• 【超過している場合】
  商品の発送をいたします。
  ご返金にかかる振込手数料の都合上、超過が660円以下の場合はご返金いたしかねます。
  超過が661円以上の場合、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
  ※ご返金先についてメールにてお伺いいたします。

翌月一括決済(NP掛け払い)

1.ご利用メリット

法人・個人事業主のお客様に向けて、ご注文の総額を月末でおまとめして一括払いできるお支払い方法です。
ご購入には請求書の発行が必要となる企業のかたや、月に何回もご注文をいただいている店舗様など。ご注文ごとの手数料の削減にも繋がります。

2.ご利用条件について

• 初めてのお取引でも締支払が可能になるサービスです。お取引可能な月額最大金額は、株式会社ネットプロテクションズ独自の与信基準が適用されます。ご注文ごとの手数料は無料ですが、銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
• 下記URLを参照いただき、ご了承の上お申込みください。
• https://np-kakebarai.com/buy/
• 翌月一括決済についてご不明な点がございましたら、まずはお問い合せフォームまでご連絡ください。

3.債権譲渡について

返品について

商品がお手元に届きましたら、ご注文いただきました内容と違ったものが送られていないか、すぐにご確認をお願いいたします。

• イーシザイ・マーケットが販売する商品は、下記の商品を除き、商品到着後１４日以内に限り返品を承ります。
• 返品期間を過ぎた商品の返品は承っておりませんので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

• 以下の場合は返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。

  • ・取り寄せ商品、受注生産品、名入れ商品、大量注文の商品
  • ・開封済み、使用済み、または一旦ご使用後、傷や破損が生じた商品
    • ※ケース販売の商品は一部をご使用になり、中袋・中箱を開封された場合は返品をお受けできません。
    • ※サイズ等を確認する為に開封した場合も返品をお受けできません。
    • ※ポリ袋、レジ用ロールペーパー等は、サイズやメーカー品番をご確認の上、開封をお願いいたします。
  • ・ダンボールケースや、パッケージ包装のない商品
  • ・訳あり品や在庫処分品などの特別セール品
• 返品の際は事前に返品理由等をお知らせください。無断で返送いただいても返品をお受けできません
  (※返品・交換・キャンセル・変更など、ご注文内容に関するお問合せの際は、ご注文時の 【お名前】【管理番号】【電話番号】をご用意の上お問合わせください)

• ・お客様都合による返品の場合、発送にかかった送料・お支払い手数料はお客様負担となります。

   また、決済や振込にかかる手数料として一律500円の返品手数料をご負担いただきます。予めご了承ください。

• 代引便をご利用の際は商品を一度お受け取りいただき、その後、返品処理となります。受取辞退による返送はご遠慮ください。
• (※辞退による返送をされた場合は往復にかかる送料と代引手数料・返品手数料等をお客様へご請求いたします)

※送料無料で商品をお届けしたお客様へ※

ご注文商品の一部返品によりご購入金額が8,800円未満(税込)になった場合、送料無料の適用外となりますので、初めにお届けした際の送料を引いた金額で商品代金をご返金いたします。

返金について

• ・返品に伴う返金については、お客様のご指定銀行口座にお振り込みをさせていただきます。
• ・返金手続きが終了するまで多少お時間をいただきますので予めご了承ください。
• ・ご注文時にご利用いただきましたポイントも現金での返還となります。ポイントでの返還は出来ません。

返品の際の送料について

• ・お客様のご都合による返品の場合、返送の際の送料はお客様のご負担となります。 元払いにてご発送ください。

交換について

• ・お客様都合による商品の交換はお受けしておりません。ご返品の手続き後、あらためてご注文をお願いいたします。交換商品のお届けと返品の引取りは別便となります。
• ・ 配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡ください。送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付いたします。その際、運送会社の担当者から直接ご連絡をさしあげる場合がございますので、予めご了承ください。（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます）

ご注文後のキャンセルについて

• ・受注品、在庫品に限らずご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。
• ・弊社からの受注確認メールのご連絡をさせていただいた時点でご注文確定とさせていただいております。
• ・受注確定前のキャンセルはお問い合せフォームまでご連絡ください。

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